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4月のアンケート集計

Posted by cocochi on 22.2012 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
2012-04-04 17.32.03

スタッフ勝又です。

だんだんと日差しが強くなり日中は暑く感じる事が増えてきましたね。
そろそろ吉元からもらった猫のアイピローが出番になりそうです。
私事ですが、やっと誕生日プレゼントの予想の答え合わせをここで・・・

肉球クッション→石蔵店長
猫写真集・猫手ぬぐいUSBスティック→稲葉院長
猫だらけ本とアクセサリー→斉藤
猫ハグクッションとスマホ立て→澤井
猫アイピロー猫クッキー→吉元
猫手鏡→高木 猫手鏡と猫携帯クリーナー→菊地
エヴァンゲリオンプラモ→今井店長

でした。
半分間違えていました。。。
もう少しスタッフの事を知っていかないとですね。




さて、4月分のアンケート集計をご報告いたします。

施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


4月


アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。

まずは浦和東口店のアンケート集計です。


・3   63.41%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2  19.51% 
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・0  1.22% 
(誠に申し訳ありません。早速研修・練習です!)

・アンケートにご記入いただけなかった方 15.85%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。

嬉しい一言
『店内が落ちつく 接客の時の声のトーンが良い 
ツライ所を中心にやってくれて良かった
電話の音をさせない為にネット予約中心に行うのはさすがの気くばりだと思いました。』

ここちでは来てくださった皆様に少しでもリラックスしていただく為の努力を惜しみません。
ネットでの予約は音が鳴らないという事の他にも、
ネットでご予約頂くと割引になる日があったりと
皆様にもお得なことがありますので
ぜひネットでのご予約もご利用ください。


続いて 北浦和店のアンケート集計をご報告します。

・3   58.62%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2   17.24%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・アンケートにご記入いただけなかった方 24.14%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。


嬉しい一言
『施術も接客もとても満足でした。
光の感じや空間もとても良かったのでこのままで。』

北浦和店も浦和東口店同様、
癒しの空間作りに努めています。
待合室の逃げ水は中にライトがあるのでいい塩梅に
壁に反射しています。
施術後、ゆっくりお茶を飲みながら
滴る水の音と共にぜひおくつろぎください。


父の日にここちのギフト券はいかがですか?
鍼灸マッサージ整体院 ここち


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