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3月のアンケート集計

Posted by cocochi on 16.2012 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
2012-04-09 22.55.27


スタッフ勝又です。

雨の日や風が強い日が続いてすっかり桜も散ってきてしまいましたね。
みなさんはお花見は行かれましたか?

澤井のお花見ブログに触発され
私も散ってしまう前に!と
仕事の帰りに行ってきました。

中浦和の別所沼公園から武蔵浦和駅まで
高架沿いにある桜並木道。

実は毎年見に行っています。
今回は夜桜でしたが、昼間もキレイです。
電車から見ると迫力あります。
すごくオススメです。


さて、先月退職した川重から引き継ぎをまかされました

3月分のアンケート集計をご報告いたします。

施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


3月


アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。

まずは浦和東口店のアンケート集計です。


・3   66.67%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2   18.28%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1   1.08%  
(ご満足いただけずすみません。しっかり精進いたします。)

・0   1.08%
(誠に申し訳ありません。早速研修・練習です!)

・アンケートにご記入いただけなかった方 12.90%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。

嬉しい一言
『施術も接客もとても心地よくてリラックスできました。
お店の雰囲気が良かったのでリラックスできた要因だと思います。
今日は30分コースだったのですが、次回は60分コースをお願いしたくなる感じで
とても良かったです。』

30分のコースでもお辛いところを中心に施術させて頂きますが
全身しっかりやってほしい方には60分のコースもオススメです。
また、10分単位で延長も出来ますので
ぜひご利用ください。



続いて 北浦和店のアンケート集計をご報告します。

・3   68.75%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2   6.25%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1   3.13%  
(ご満足いただけずすみません。しっかり精進いたします。)

・アンケートにご記入いただけなかった方 21.88%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。


嬉しい一言

『マタニティーだと施術出来ないところが多いですが
横向きに寝ることでマッサージを受けることが出来て
大満足です。』

ここちには妊婦の方も多くいらしてくださいます。
ご本人にはもちろん、お腹の赤ちゃんにも
負担がかからないように体勢をお伺いしながら施術を行っていきます。
また、妊婦の方に限らず
その方のお辛くならない姿勢で
しっかり施術をさせていただきますので
安心してお受けいただけます。

鍼灸マッサージ整体院 ここち


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