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2月のアンケート集計

Posted by cocochi on 21.2012 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
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スタッフ 川重 です。

前回の退職のお知らせに際し、
拍手やコメントで暖かいお言葉をいただきました。
本当にありがとうございました。

3月15日にグループ校全部まとめての
卒業&終了式がありました。

新宿のオペラシティは初めて行きましたが、
建物とホールの広さにびっくりです。
大きなパイプオルガンもあり、
あれで演奏とかあるかなぁ~?と期待してたんですが
パイプオルガンの出番はありませんでした。

でも、ヴァイオリニスト高橋 誠さんのバンド演奏があり、
ステキな卒業式でした。
(理事長の話は途中から寝てましたが・・・


さて、ここちでも最後のアンケートブログです。

2月分のアンケート集計をご報告いたします。

施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


2月

アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。


・3   67.61%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2   18.31%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・アンケートにご記入いただけなかった方 14.08%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。



嬉しい一言
「料金が前払いのところ→施術後のお会計は
一気に気持ちが冷めるので。そのシステムが○。
環境→暗さと、プライバシーが保たれている所が良かった。
(カーテン一枚ではないのと、まわりの雑音がないところ)
次は足裏をためしてみたいと思います。」

ここちでは病院などとは違い、
施術の前にお会計をいただいております。

初めてご来院くださった方の中には
少し驚かれる方もいらっしゃいますが、
なかなか高評価をいただきました。

もし、どうしても後払いがいい、
という方は受付でご相談くださいますと、
スタッフが柔軟に対応させていただきます。


来月から浦和店と北浦和店の両店のアンケートブログを始めます。
担当は北浦和店の勝又です。
鍼灸マッサージ整体院 ここち 


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