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5月のアンケート集計

Posted by cocochi on 18.2011 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
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スタッフ 川重 です。


梅雨もだいぶ本格的になってきました。
毎年この時期になると、
レインブーツが欲しいと言っている気がします。

言うだけで結局購入せずにまた1年経つ訳ですが・・・


さて、5月は常連のサラリーマンな方々とお話していると、
3月分の仕事が5月に回ってきてて大変だったとお聞きしました。

地震の影響がこんな時期まで・・・
皆さま、お疲れ様です!

お疲れな中、そしてジメジメな中
ここちにご来店いただきまして、ありがとうございます。


以下、5月のアンケートの結果です。


施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


5月

アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。


・3   69.11%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2  20.33%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1   0.81%  
(ご満足いただけずすみません。しっかり精進いたします。)

・0   0.81%
(誠に申し訳ありません。早速研修・練習です!)

・アンケートにご記入いただけなかった方 8.94%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。


嬉しい一言

「毛布やまくらなど、快適にすごせるアイテムが準備されていたところ。
鍼が痛く感じたことを伝えたところメニューを変えていただけたこと。
刺激はその都度調節いていただけたので助かりました。」

刺激の許容範囲は人によってだいぶ異なります。

少しきついけど、痛気持ちいい
ズーンと重い感じだけど、それがOK
ちくっとして痛い!NG!

などなど。

その日、その人にあった刺激量を見極めつつ
丁度いい施術を提供できるよう精進したいと思います。


これから暑くなりそうですね。
鍼灸マッサージ整体院 ここち


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