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2月のアンケート集計

Posted by cocochi on 12.2011 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
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スタッフ 川重 です。

2月はすごく雪が降ったり、
かと思えばちょっと暖かい日もあったりで
体調管理が難しい日が多かったですね。

写真は帰宅途中に
久しぶりに見る積雪量に感動してパシャリ。
上の方に積もってるのはビニール傘の雪です。
雪でどんどん重たくなる傘と
凍った路面に悪戦苦闘しながら帰りました。

さて、
とことん寒い中ここちにご来店いただき、
ありがとうございます。
今月もアンケートの報告をしたいと思います。

以下、2月のアンケートの結果です。


施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


2月

アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。


・3   66.2%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2  17.6%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1   5.4%  
(ご満足いただけずすみません。しっかり精進いたします。)

・0   1.4%
(誠に申し訳ありません。早速研修・練習です!)

・アンケートにご記入いただけなかった方 9.5%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。

嬉しい一言
「お店の小物がすごくかわいかった。
 部屋の雰囲気とお姉さんの話し方がすごく合っていてここちよかった。」

待合室や玄関、受付には
季節に合わせて小物を飾っています。
2月中旬から3月初めまで飾っていた小さい雛人形は
女性の方々からカワイイと評判でした。

これからは春にむけて、
ここちの小物や額縁の手ぬぐいも春らしく変えていきますので、
そちらも楽しんでいただけると嬉しいです。

気候がまだまだ不安定…、皆さまお気をつけください。
鍼灸マッサージ整体院 ここち


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