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1月のアンケート集計

Posted by cocochi on 07.2011 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
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スタッフ 川重 です。
今住んでいるマンションの周りに植えられている椿が
とてもキレイに咲いていました。

1月はここち常連さま会「居心地会」のご案内や、
年男・年女の方々限定の「干支割り(今年は卯年)」
成人式お疲れ様でしたの労いの意味を込めまして「美容師さん割」
などなどやっていましたら、
あっという間にひと月が終わってしまいました。

さて、
新年のスタートからここちにご来店いただきまして、
誠にありがとうございます!
今年も月のアンケート集計をしっかりお伝えしていきます。


以下、1月のアンケートの結果です。


施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


1月

アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。


・3   58.9%  
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2   25%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1   5.4%  
(ご満足いただけず、すみません。しっかり精進します。)

・アンケートにご記入いただけなかった方 10.7%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。

「指圧の強さ具合を何度も確認していただきました。
 調度良い強さで気持ちよかったです。
 ほど良い会話ができて良かったです。」

鍼でも指圧でも
刺激の強さはこまめにお聞きするよう努めています。

ただし
「マッサージ中はゆっくり寝たい」
と仰る方も少なくないので、
その人にとってちょうど良い会話量と刺激量を毎回模索しています。

「心地良い」と言われる事も嬉しいです。
鍼灸マッサージ整体院 ここち


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