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10月のアンケート集計

Posted by cocochi on 17.2010 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
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スタッフ 川重 です。

今年もあと2ヶ月を切り、どんどん冬らしい気温になってきましたね、
昨日は帰宅時に自分がはいた息が白くて、
もうこんな時期なんだなぁと肩を縮こませて帰ってました。
…この姿勢だけで肩こるんですよねー。


10月は急な冷え込みや時期外れな台風など、
何やら気候が落ち着かない日が多かったなぁと思います。
それでもたくさんのお客さまに来ていただきました。
ありがとうございます!
みなさんこれからの季節、
寒いからこそ元気だして乗り切っていきましょう!


さて、遅くなってしまいましたが、
10月のアンケートの結果発表です。


施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


10月

アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。


・3   65.1%  
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2   19.3%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1   1.2%  
(ご満足いただけずすみません。しっかり精進いたします。)

・0   3.6%  
(誠に申し訳ありません。早速研修・練習です!)

・アンケートにご記入いただけなかった方 10.8%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。



今月の嬉しい一言

「リラックスできる雰囲気で、香りなども調度よかったです
(甘いフレグランスとか苦手なので)。
 話し方も落ち着いていて心地良かったです。
お茶が美味しかったです。」

今ここちではいくつかの個室にアロマポットを置いています。
ベッドのお顔がはまる穴の真下に、ちょこんと丸い物体があるのです。

これは香りだけでなく加湿器・空気清浄機としての機能もついていて、
空気が乾燥してくるこれからの時期にはとても良いアイテムです。
ぼんやりついたライトがゆっくり明るくなったり暗くなったりする様子を
マッサージを受けながら楽しんでいただけたら嬉しいです。


ちなみ今は柑橘系シトラスのアロマを使用しております。
鍼灸マッサージ整体 ここち


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