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8月のアンケート集計

Posted by cocochi on 08.2010 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
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スタッフ 川重 です。

一人暮らし6年目にして
やっと、扇風機を買いました!!

これまで夏は窓と玄関を開け放ち風を入れる。
耐えられなければやっぱりエアコンを頼る。
という感じで頑張って(?)いたのですが、
さすがに今年の夏はダメでした、窓開けても暑いもの…。

それでも暑さに負けずここちに来て頂いた方々、
ありがとうございます!
今月もアンケート集計を紹介させていただきます。


以下、8月のアンケートの結果です。


施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


8月

アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。


・3   74%  
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2  14.6%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1  2.1%  
(ご満足いただけず、すみません。しっかり精進します。)

・アンケートにご記入いただけなかった方 9.4%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。



今月の嬉しい一言

「手が温かかった。気持ちよかったです。
気持ちも明るく前向きになるトークが出来て楽しかったです。
部屋の温度も調度良くて気遣いがステキです。
笑顔がとても素敵でした。ホッとしました。」

手が温かい、と言われるのは施術家として嬉しいです。
夏場はまだいいんですが、問題は冬ですね。
冬にも温かい手で施術が出来るよう、
これからの時期はさらに体調管理をしっかりやらねば!

そしてステキな笑顔と前向きトーク、接客面も褒めていただきました。
これからも「ステキ!」と言われる、
ここちらしさでスタッフ一同頑張って行きたいと思います。


そろそろ夏バテから復活しませんか?
鍼灸マッサージ整体院 ここち


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