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4月のアンケート集計

Posted by cocochi on 05.2010 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
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スタッフ今井です。

上の写真は、5月5日こどもの日
ということで鎧かぶとです。

今日は埼玉スタジアムで
浦和レッズ 対 名古屋グランパス
14時キックオフです。

昨日今日と
歩いているだけでも汗をかいてしまう、
気温ですね。

スタジアムの熱気はさらにスゴイと思います。
水分補給をこまめにして熱中症に気をつけて下さい。

2010年4月に鍼灸マッサージ整体院 ここち に 来て頂いた方のアンケート集計です!

4月のアンケートの結果です。

施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。

4月

アンケートに答えていただいた方 
ありがとうございます。


・ 3  72%  
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2  10%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・0  2.9%  
(ご満足いただけず、すみません。)

・-3  1%
(誠に申し訳ございません、早速研修 練習 です。
 この方にはその後通っていただけています。
 より満足していただけるよう精進します。)

・アンケートにご記入いただけなかった方 13%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)


となりました。


今月の嬉しい一言

「部屋、トイレ全て掃除が行き届いて小物もたくさんあって良かった。
 強さ、暑さ、寒さをこまめに聞いて頂けたのが良かったです。 」
 
 掃除が行き届いていて、と嬉しいお言葉。
 ご期待どおりのキレイなお店になるように、
 丁寧に掃除をさせて頂きます。
 快適な施術接客と、空間を提供できるよう頑張ります。 

レッズと共に戦って疲れた体に 
鍼灸マッサージ整体院 ここち


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