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3月のアンケート集計

Posted by cocochi on 13.2009 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
090402_1823~01

院長の稲葉です。

写真は新しくなったビルの看板です。
デザインをしたのですが、

素人なので枠の線が少し足りません・・・・・。
残念。


3月に鍼灸マッサージ整体院 ここち に 来て頂いた方のアンケート集計です!

今月から%表記にしました。

3月のアンケートの結果です。

施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


3月

アンケートに答えていただいた方 
ありがとうございます。


・3  64%  
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2  21%  
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1   2%  
(ご満足いただけず、すみません。 )


・アンケートにご記入いただけなかった方  13%

・0から下はいませんでした!

となりました。


今月の改善したらとご指摘ポイント!

「内装がシンプルでとても素敵なのですが、もう少し温かみのある色の布などをおいてもいいかなと思いました。」

とご指摘が・・・。

また
「落ち着いた店内で好感がもてた。 」
「部屋の感じがリラックスできました。暗さが丁度良かったです。気持ちよかったです。ありがとうございました。 」

と好評だったり・・・。

万人受けする内装って

悩みます。

次回は内装について考えます。


最近悩みが多く胃痛で鍼灸をやってもらう院長がいる
鍼灸マッサージ整体院 ここち


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