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9月のアンケートブログ

Posted by cocochi on 23.2012 月のアンケート集計   0 comments   0 trackback
2012-10-15 10.23.55


こんにちは。スタッフ勝又です。

急に寒さを感じるようになりましたね。
衣替えが追いつかないです。
季節の変わり目で気温の差が出やすいので
体調をくずさないように気をつけてくださいね。




さて、9月分のアンケート集計をご報告いたします。

施術 接客 を 点数で評価していただきます。 (いつもの同じ説明ですが・・・・。)

悪い  -3 -2 -1 0 1 2 3   良い

特に施術技術向上に力を入れているので
施術の評価をパソコンのカルテで集計しています。


9月


アンケートにお答えいただいた方々 
ありがとうございます。

まずは浦和東口店のアンケート集計です。
2012-10-18 12.30.31




・3  57.89%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2  30.26%
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・1  1.32%
(ご満足いただけずすみません。しっかり精進いたします。)

・アンケートにご記入いただけなかった方   10.53%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)




となりました。




嬉しい一言
『施術もとても良かったし、施設がきれいで安心できました。
60分でもそれ以上の満足感です。香りも音も快いです。』

みなさまに心も身体もリフレッシュしていただくために
施設・施術内容など常に意識しています。
お時間以上の満足をご提供できるよう
これからもステキなここちを目指します!




続いて北浦和店のアンケート集計です。
2012-10-18 12.32.09




・3   71.43%
(満点の評価ありがたいです、次回いらした時にそれ以上の満足を)

・2   20.0%
(100%満足していただけなかった・・・ 足りないモノを次回、ご期待を)

・0   2.86% 
(誠に申し訳ありません。早速研修・練習です!)

・アンケートにご記入いただけなかった方   5.71%
(接客、施術技術の向上の為、アンケートにご協力をお願いします。)




となりました。




嬉しい一言
『主人のすすめ通り、石蔵さんのマッサージ、最高に気持ち良かったです。
初めてマッサージを気持ち良いと感じました。』


やはり個人名でのお褒めの言葉はとても嬉しいですね。
これからもここちの施術をたくさんの方に
気に入っていただけるように
スタッフ一同精進していきます。

鍼灸マッサージ整体院 ここち


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